1. Taraflar
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Ünvan: Elvonea
E-posta: info@elvonea.com
1.2. Alıcı (Tüketici):
Adı-Soyadı / Unvanı: [Sipariş esnasında girilen bilgiler]
Adres: [Sipariş esnasında girilen bilgiler]
Telefon: [Sipariş esnasında girilen bilgiler]
E-posta: [Sipariş esnasında girilen bilgiler]
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Elvonea’ya ait çevrimiçi mağazadan elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Ürün Bilgileri
Ürünlerin türü, cinsi, miktarı, modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, Alıcı tarafından siparişin verildiği sırada sistemde belirtilen bilgilere göre esas alınır.
4. Fiyat ve Ödeme Şartları
-
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu tarihte geçerli olan fiyatlardır.
-
Tüm ödemeler, güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden tahsil edilir.
-
Satıcı, fiyat, yazım veya sistem hatalarından kaynaklı yanlış fiyatlandırmalarda düzeltme yapma hakkını saklı tutar.
5. Teslimat Şartları
-
Siparişler, ödeme onayından itibaren 2–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
-
Teslimat süresi ortalama 5–10 iş günü olup, kargo firmalarının operasyonuna bağlı olarak değişebilir.
-
Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak Elvonea’ya bildirilmelidir.
6. Kargo Ücreti
-
Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir ve Alıcı tarafından ödenir.
-
Ürün değişim veya iade süreçlerinde iade kargo ücreti de Alıcı’ya aittir.
-
Yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo masrafları Elvonea tarafından karşılanır.
7. Cayma Hakkı
-
Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
-
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
-
Cayma hakkı süresi dolmadan önce ürün iade edilmelidir.
-
Hijyen gereği iç giyim, aksesuar ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler,
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
-
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
9. İade ve Para İadesi Süreci
-
Ürün, Elvonea tarafından teslim alındıktan sonra 3–7 iş günü içinde incelenir.
-
Uygun görülen iadelerde ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 7–14 iş günü içinde yapılır.
-
Banka işlem süreleri Elvonea’nın kontrolü dışındadır.
10. Garanti ve Sorumluluk
Elvonea, satılan ürünlerin mevzuata ve ilan edilen özelliklere uygun olmasını sağlar.
Üründe üretim veya teslim kaynaklı bir ayıp varsa, Alıcı ücretsiz onarım, değişim veya iade talep etme hakkına sahiptir.
11. Gizlilik
Alıcı’ya ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası kapsamında korunur ve yalnızca siparişin işlenmesi amacıyla kullanılır.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında, belirtilen şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Elvonea
📧 info@elvonea.com